こんにちわ！イシイです。
昨日、60歳後半くらいの女性のお客様が
何か申し訳なさそうにセブンで働くパートの
Aさんに懇願してました。
話を聞いてみたら2日前セブンで購入した
時計用の電池のはめ方が良く解らないので
お願い出来ないか？と云う事でした。
するとAさんは突然、バックヤードに
入って行きました。
丁度、その時、オーナーも出勤してて
Aさんのとった行動に呆れてました。
なんとAさんも60歳後半で機械音痴なので
店内作業中の20代の若者パートB君を呼び
時計の電池交換をさせたのです。
もしかしたら、コンビニやスーパー等で
バイト経験があるあなたもAさんの様な
行動した事はありませんか？
何故、Aさんの行動が良くないかと云うと
電池交換はセブンイレブンの仕事では無いし
万が一にも分解した時計のネジや付属品を
落として紛失した場合、弁償しないといけない
可能性も決して0ではないのです。
オーナーが激怒したのは店内作業中のB君の
作業を中断させお客の要望を丁重に断れば
良いのを時計の電池交換をさせた事です。
ネットでもリアルビジネスでも
お客の言いなりになってしまうと
利益が取れずに赤字転落です。
自分の店のサービスに関係ない
客からの頼まれごとは道案内以外は
断るマインド大事です↓
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