TSUKUMO札幌駅前店でせどり


こんにちわ!イシイです。

1年ぶりにAmazonカスタマーからの
お問い合わせがきました。

詳細は下記(Aさん 私)


(Aさん)

お世話になります。
購入したブルーレイが届きました。

迅速にご対応いただきありがとうございます。

ただ、ブルーレイが再生ができない状態です。
(ブルーレイプレイヤー、パソコンなどどれに
入れてもディスク認識をしてくれません)

一緒に入っているCDのほうは問題なく聞けたのですが
初期不良の状態なのか特別な仕様なのかわかりませんが
この場合どのような対応になりますでしょうか。
ご確認くださいますと幸いです。

(私)

ブルーレイが再生ができないとの事ですが
当店には在庫が、ありません。

その為、お手数ですが返金と云う形で
処理の方、お願い出来ませんでしょうか?

尚、商品が到着後30日以内に返品を完了お願いします。
30日を過ぎると返金額が20%減額されます。

30日以内であればアマゾンに
着払いで送れば、Aさんの指定方法で
その後、入金されます。

たいていの場合は、これで終わるのですが
Aさんは返金は、しなかったのです。

何故ならAさんの目的はブルーレイでは無くて
初回盤の特典だったからです。

(Aさん)

ご返信ありがとうございます。
初回盤の特典がほしくて購入したのですが
ブルーレイだけ交換という形でメーカへ
問い合わせ等はできませんでしょうか?

もしくは、ブルーレイ分だけお値引きなど
ご検討くださるととてもありがたいのですが
いかがでしょう。

(私)

誠に申し訳ございません!
私が自分のネットショップやヤフオクでの対応なら
勝手に出来るのですがアマゾンFBAを通して行ってるので
Amazonの許可が必要になります。

どうしてもと云う事であれば、ご面倒ではありますが
アマゾンのカスタマーセンターに連絡して可能かどうかを
聞いて頂けると幸いです。

Amazonの許可さえあれば私はAさんの案でも
OKです。

(Aさん)

amazonへ確認したところ、一部返金や
金額の変更はできないとの回答でした。

ただ一番ほしかった特典が新品の状態で
購入できましたので返品はしないつもりでおります。

この事から私が何を言いたいかと云うと
お客は特典目当てで商品を購入したりする
ケースも、あると云う事です。

もし、あなたが自分の商品やサービスに
自信を持てないなら、それを上回るような
特典やサービスを付ける事を行ってみて下さい!

と云う事で北海道にもTSUKUMO
あるんですね~

TSUKUMO札幌駅前店の
巨大さには驚きました↓